Modalità demo

Domande frequenti

Non hai trovato la soluzione? Contatta Supporto tecnico

Cos'è l'Area Clienti (profilo personale del cliente)?

L'Ufficio Cliente è un'area protetta del sito web di {company-name }, accessibile tramite un link (https://my.liteforex.eu/), che consente di accedere a tutte le operazioni di base sul conto. Una volta creato l'Ufficio Cliente, è possibile aprire conti di trading, depositare e prelevare fondi, nonché effettuare trasferimenti interni tra i conti. Inoltre, utilizzando l'Ufficio Cliente, puó utilizzare il terminale web per fare trading, visualizzare le vostre informazioni personali, cambiare le password, cambiare la leva finanziaria, visualizzare le informazioni sul vostro conto ed eseguire molte altre operazioni non di trading relative alla gestione del conto e alle vostre informazioni personali.

Come si fa a creare l'Area Clienti?

Per creare un’Area riservata, segui questo link. Devi compilare tutti i campi del modulo, prestando attenzione alle istruzioni. Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password, che utilizzerai successivamente per accedere alla tua Area riservata nella pagina di login. Quindi, inserisci il codice di verifica che è stato inviato all’indirizzo email che hai fornito.

Cosa e' il nickname?

Alla registrazione di in Account cliente, si deve ideare un nickname per se. Questo sara' un nome unico, sotto che sarete visualizzate a servizio Social Trading. Il nick deve iniziarsi da una lettera, anche si puo' usare cifre e trattino basso; una spaziatura, la non si accettano.

Tieni presente che è possibile modificare nuovamente il tuo nickname solo tramite il servizio di supporto nella Live Chat.

Cos'è una modalità demo?

Nella pagina https://my.liteforex.eu/it/trading, puoi accedere all'area riservata del cliente in modalità Demo. La modalità demo consente di valutare le funzionalità della piattaforma di copia della transazione prima di registrarsi sul sito, senza utilizzare la posta personale o il numero di telefono. La modalità Demo non ti consente di salvare le attività di trading e non dà accesso a gran parte delle funzioni dell'area riservata del cliente. Per l'accesso completo alle funzioni dell'Area riservata del Cliente, è necessario seguire la procedura registrazione. Se il cliente registrato non è logato all'area riservata del cliente, allora è anche disponibile solo per la modalità demo. In questo caso, per avere pieno accesso alle funzioni dell'area riservata del Cliente, devi accedere.

Come passare dal trading demo al trading reale?

Dopo la registrazione dell'area riservata del Cliente ti verranno presentate le offerte due modalità di trading: demo-trading (da non confondere con la modalità demo) e trading reale. Demo-trading ti consente di lavorare solo con account demo e trading reale, solo con account reali. Per passare da una modalità all'altra, fare clic sul suo nome nella riga superiore dell'area riservata e fare clic sul pulsante appropriato.

Quanti profili può avere un cliente?

La politica della nostra compagnia non consente alle persone fisiche di avere più di un singolo profilo cliente. Nonostante ciò, avete il diritto di avere contemporaneamente fino a dieci conti trading attivi nel vostro unico profilo cliente. Il numero di conti contemporaneamente attivi nel profilo di un cliente può essere aumentato su richiesta attraverso la sezione addetta ai rapporti con i clienti.

Come si fa a confermare la propria e-mail?

Weryfikacja adresu mailowego odbywa się podczas rejestracji profilu klienta poprzez wpisanie jednorazowego kodu przesłanego na ten właśnie adres. Jeśli z jakiegoś powodu musisz zmienić zweryfikowany adres mailowy, zapoznaj się ze wskazówką w punkcie 1.9.

Come si fa a verificare il numero di telefono?

Per verificare il tuo numero di telefono, fai clic sul tuo nome nel campo superiore, poi seleziona "Il mio profilo", quindi "Verifica". Successivamente, si deve fare clic sul pulsante "Conferma" nel campo con il tuo telefono e nella finestra visualizzata fare clic sul pulsante "Verifica del telefono attuale". Se il tuo numero di telefono è stato identificato come mobile, riceverai un messaggio SMS con un codice, che dovrà essere inserito nell’apposito modulo per verificare il numero di telefono. Se non hai ricevuto un messaggio SMS con un codice, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza utilizzando la LIVE CHAT o altri mezzi di comunicazione.

Come modificare il numero di telefono o l’e-mail?

Nella sezione "Il mio profilo/Verifica" premere il pulsante "Cambia" nella riga con il suo numero di telefono o e-mail. Specificare le informazioni appropriate nella finestra che appare. Per modificare il numero di telefono confermato specificato durante la registrazione dell'Area Clienti, è necessario fornire un documento che confermi il diritto di possedere il nuovo numero (un accordo con un fornitore di telefonia mobile) e una fotografia a colori di alta qualità del documento di identità che il cliente tiene accanto al viso. I dati personali del cliente in entrambi i documenti devono corrispondere. Per cambiare la posta è sufficiente fornire una foto a colori di alta qualità del documento di identità che il cliente tiene accanto al viso. I documenti possono essere caricati nella stessa finestra in cui vengono inseriti i nuovi dati, oppure inviati per posta support@liteforex.eu.

Come si fa a cambiare l'indirizzo di residenza?

Per aggiornare il Suo indirizzo di residenza, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo support@liteforex.eu.

Nella lettera, fornisca un documento valido che attesti il Suo nuovo indirizzo di residenza (ad esempio, una bolletta d’utenza, un estratto conto bancario o una missiva di un ente governativo datata non oltre gli ultimi sei mesi). Una volta ricevuta la lettera, il nostro team verificherà il documento e aggiornerà il Suo profilo di conseguenza. Riceverai una notifica via e-mail quando l'aggiornamento sarà completato.

Come si fa a verificare il profilo cliente?

Segua, pure, la procedura seguente per verificare il vostro profilo:

  1. Accedere al proprio account e andare su Profilo. La scheda Verifica contiene informazioni dettagliate sui documenti richiesti e sulle fasi per completare la verifica.
  2. Completi, pure, la verifica elettronica attraverso il sistema Sumsub caricando i documenti richiesti e seguendo le istruzioni del sistema.
  3. Si prega di leggere attentamente, firmare e caricare la lettera di accettazione del rischio, confermando la comprensione e l'accordo sui possibili rischi.
  4. Si prega di compilare il modulo in modo accurato e completo, fornendo tutte le informazioni richieste.

Ulteriori informazioni

La Società può richiedere ulteriori documenti o informazioni per garantire la conformità ai requisiti di legge e per esaminare il profilo dell'utente.

Una volta completate tutte le fasi, il Suo profilo verrà verificato e Le verranno comunicati i risultati della verifica.

Quali documenti la compagnia accetta per la verifica?

Per verificare il vostro profilo, caricate i documenti che soddisfano le condizioni elencate di seguito.

  1. Verifica dell'identità:
    • I documenti che provano la vostra identità devono essere rilasciati da un'agenzia governativa ufficiale.
    • È possibile fornire il passaporto spiegato o entrambi i lati del documento d'identità.
    • Il documento deve essere munito di foto, deve riportare la data di emissione e di scadenza, il numero del documento, la data di nascita e il paese di emissione.
    • Il documento deve essere valido per almeno 3 mesi dalla data di presentazione della domanda.
  2. Verifica del domicilio:
    Si accettano i seguenti documenti con un periodo di validità non superiore a 6 mesi:
    • Bolletta di utenza;
    • Estratto conto bancario/carta di credito;
    • Una fattura fiscale o una dichiarazione/certificato rilasciato da un'agenzia governativa che attesti la residenza.
    Non accettiamo:
    • Screenshot;
    • Bollette del cellulare;
    • Fatture mediche;
    • Ricevute;
    • Denunce all’assicurazione.

Tutti i documenti caricati devono essere a colori, di buona qualità e a grandezza naturale. Si prega di caricare i documenti in formato .jpg/.jpeg o *.pdf. Assicurarsi che la dimensione del file non superi i 15 MB.

Attenzione: l'azienda può richiedere ulteriori informazioni se lo ritiene necessario.

Cosa fare se non si riceve le notifiche SMS da LiteForex

  1. Controlli attentamente se il Suo numero di telefono è indicato correttamente nell'Ufficio Cliente, se no indichi il numero corretto;
  2. Controlli se il Suo numero di telefono è verificato nel profilo del tuo conto di trading, se no, lo verifichi;
  3. Se ancora non arriva l'SMS con il codice, riavvii il Suo telefono.
  4. Se tutte le azioni sopra descritte non sono servite, significa che il vostro operatore di telefonia mobile blocca la ricezione di SMS dell'azienda da numeri brevi. In questo caso, contattati l’assistenza tramite Live Chat, il nostro addetto al servizio clienti vi invierà manualmente un codice sul Suo telefono.
  5. Per continuare a ricevere SMS dalla nostra azienda, contattati il Suo operatore e richieda la disattivazione del servizio "Divieto di ricezione di SMS da numeri brevi".

Si deve notare che l'SMS che inviamo, non viene addebitato al destinatario.

Come si fa ad aprire un conto trading reale?

Un conto di trading di tipo ECN adatto alla piattaforma MT5 e al terminale web di LiteFinance, viene creato automaticamente nell’Area clienti dopo la registrazione. Se non hai ancora registrato un profilo sul sito Web https://my.liteforex.eu/, segui la procedura di registrazione prima di aprire un conto nell’Area clienti. Se desideri creare anche un conto di tipo diverso o hai bisogno di un altro conto, fai clic sul pulsante "Aprire un conto" nella sezione "METATRADER", quindi seleziona il tipo di piattaforma e il tipo di conto, la valuta e la leva creditizia desiderata. Scopri di più sui tipi di conti di trading qui.

Come rendere l'account "principale"?

Nonostante sia possibile creare diversi account nell'area riservata, tutte le operazioni di trading nell'area riservata del cliente vengono eseguite solo sull'account "principale". Partecipare al rating dei trader può solo un account "principale". Il primo account di trading nell'area riservata del cliente viene creato automaticamente alla registrazione e per impostazione predefinita viene disegnato come l'account "principale". Per disegnare come l'account "principale" un altro account, vai alla sezione "Metatrader" e fai clic sul link "Rendi principale" nella riga dell'account corrispondente.

Come iniziare a fare trading nei mercati finanziari?

Per iniziare a fare trading, devi accedere alla tua Area riservata e abilitare la modalità di trading reale (il passaggio è disponibile a tuo nome). Successivamente dovrai ricaricare il tuo conto principale nella sezione "Finanze". Quindi, nel menu a sinistra, vai alla sezione "Trading" e seleziona in alto la scheda con il gruppo degli asset di trading preferiti (Valute, criptovalute, materie prime, indici azionari). Successivamente, fai clic su uno strumento di trading specifico, dopodiché il grafico dei prezzi per lo strumento di trading selezionato verrà caricato sulla pagina. A destra del grafico vedrai un menu per l’apertura di operazioni di acquisto o vendita. Una volta completata la transazione, essa verrà visualizzata nel pannello inferiore "Portafoglio". Nel portafoglio potrai vedere tutte le tue transazioni aperte e apportarvi le modifiche necessarie.

Come iniziare a copiare?

Prima di tutto, devi finanziare il conto di trading selezionato come conto “Principale”. Tieni presente che l’importo minimo della copiatura è spesso determinato dal trader che scegli e il deposito minimo di 50$ potrebbe non essere sufficiente.

Vai alla sezione "Copiare" e, utilizzando i filtri e l’ordinamento, determina il gruppo di trader che soddisfa i tuoi requisiti. Non possiamo raccomandare nessun trader specifico, la decisione dovrebbe essere presa da te in base alla strategia di trading, ai rischi, al numero di copy trader e al tempo di lavoro. Tutte le informazioni su ciascuno dei trader sono disponibili sotto forma di monitoraggio trasparente e aperto. Quando si prende una decisione, è possibile scrivere un messaggio privato al trader. Dopo aver selezionato un trader da copiare, fai clic sul suo nickname per aprire la schermata delle impostazioni di copy trading. Qui puoi specificare l’importo che sei pronto a utilizzare per copiare questo trader, selezionare il tipo di copy trading e le condizioni per interrompere il copy trading. Puoi saperne di più su tutte le impostazioni leggendo le FAQ su come lavorare nella piattaforma "Social Trading/Copy Trading".

Fai clic sul pulsante "Copiare" una volta impostate tutte le impostazioni. Il trader copiato apparirà nel tuo "Portafoglio" nella parte inferiore della pagina. Puoi copiare più trader contemporaneamente. Non puoi copiare lo stesso trader più volte contemporaneamente, ma puoi sempre aumentare l’importo per copiarlo. Per ogni copia viene utilizzato l’importo specificato nelle impostazioni.

Come si fa a cambiare la password di accesso all'Area Clienti?

Nel caso in cui abbiate dimenticato di cambiare la vostra password dell'Area Clienti o semplicemente desideriate farlo, potete usufruire dell'opzione di ripristino della password accessibile alla pagina d'accesso al vostro profilo personale (Avete dimenticato la password?). Inoltre, per cambiare la password potete rivolgervi alla sezione addetta ai rapporti con i clienti. Per cambiare la password un addetto vi richiederà i necessari dati di identificazione. Si raccomanda di installare una password complessa formata sia da lettere che cifre e di conservarla in un luogo protetto.

Come si fa a cambiare la password del trader del conto trading?

Per modificare la password del trader, accedi alla tua Area clienti, vai alla sezione "Metatrader" e fai clic sul pulsante "Impostazioni" accanto al relativo conto. Successivamente, fai clic sul link "modificare" e inserisci due volte la nuova password nella finestra che si apre. Per fare questo non è necessario conoscere la password corrente del trader.

Come si fa a cambiare il leverage?

Purtroppo, a causa delle restrizioni dell'ESMA, la leva finanziaria è fissa e non può essere aumentata.

Come faccio a chiudere un conto?

I conti attivi non possono essere chiusi direttamente attraverso la funzionalità del profilo del cliente. Per chiudere un conto, contatti, pure, il supporto tecnico tramite LIVE CHAT o altri metodi di comunicazione disponibili.

Come faccio a chiudere un profilo?

Il Suo profilo aziendale non può essere chiuso direttamente tramite la funzionalità del profilo cliente. Per chiudere il Suo profilo, contatti, pure, il supporto tecnico tramite LIVE CHAT o altri metodi di contatto disponibili.