Domande frequenti
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Cos'è l'Area Clienti (profilo personale del cliente)?
Come si fa a creare l'Area Clienti?
Cosa e' il nickname?
Alla registrazione di in Account cliente, si deve ideare un nickname per se. Questo sara' un nome unico, sotto che sarete visualizzate a servizio Social Trading. Il nick deve iniziarsi da una lettera, anche si puo' usare cifre e trattino basso; una spaziatura, la non si accettano.
Tieni presente che è possibile modificare nuovamente il tuo nickname solo tramite il servizio di supporto nella Live Chat.
Cos'è una modalità demo?
Come passare dal trading demo al trading reale?
Quanti profili può avere un cliente?
La politica della nostra compagnia non consente alle persone fisiche di avere più di un singolo profilo cliente. Nonostante ciò, avete il diritto di avere contemporaneamente fino a dieci conti trading attivi nel vostro unico profilo cliente. Il numero di conti contemporaneamente attivi nel profilo di un cliente può essere aumentato su richiesta attraverso la sezione addetta ai rapporti con i clienti.
Come si fa a confermare la propria e-mail?
Come si fa a verificare il numero di telefono?
Come modificare il numero di telefono o l’e-mail?
Come si fa a cambiare l'indirizzo di residenza?
Per aggiornare il Suo indirizzo di residenza, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo support@liteforex.eu.
Nella lettera, fornisca un documento valido che attesti il Suo nuovo indirizzo di residenza (ad esempio, una bolletta d’utenza, un estratto conto bancario o una missiva di un ente governativo datata non oltre gli ultimi sei mesi). Una volta ricevuta la lettera, il nostro team verificherà il documento e aggiornerà il Suo profilo di conseguenza. Riceverai una notifica via e-mail quando l'aggiornamento sarà completato.
Come si fa a verificare il profilo cliente?
Segua, pure, la procedura seguente per verificare il vostro profilo:
- Accedere al proprio account e andare su Profilo. La scheda Verifica contiene informazioni dettagliate sui documenti richiesti e sulle fasi per completare la verifica.
- Completi, pure, la verifica elettronica attraverso il sistema Sumsub caricando i documenti richiesti e seguendo le istruzioni del sistema.
- Si prega di leggere attentamente, firmare e caricare la lettera di accettazione del rischio, confermando la comprensione e l'accordo sui possibili rischi.
- Si prega di compilare il modulo in modo accurato e completo, fornendo tutte le informazioni richieste.
Ulteriori informazioni
La Società può richiedere ulteriori documenti o informazioni per garantire la conformità ai requisiti di legge e per esaminare il profilo dell'utente.
Una volta completate tutte le fasi, il Suo profilo verrà verificato e Le verranno comunicati i risultati della verifica.
Quali documenti la compagnia accetta per la verifica?
Per verificare il vostro profilo, caricate i documenti che soddisfano le condizioni elencate di seguito.
- Verifica dell'identità:
- I documenti che provano la vostra identità devono essere rilasciati da un'agenzia governativa ufficiale.
- È possibile fornire il passaporto spiegato o entrambi i lati del documento d'identità.
- Il documento deve essere munito di foto, deve riportare la data di emissione e di scadenza, il numero del documento, la data di nascita e il paese di emissione.
- Il documento deve essere valido per almeno 3 mesi dalla data di presentazione della domanda.
- Verifica del domicilio:
Si accettano i seguenti documenti con un periodo di validità non superiore a 6 mesi:- Bolletta di utenza;
- Estratto conto bancario/carta di credito;
- Una fattura fiscale o una dichiarazione/certificato rilasciato da un'agenzia governativa che attesti la residenza.
- Screenshot;
- Bollette del cellulare;
- Fatture mediche;
- Ricevute;
- Denunce all’assicurazione.
Tutti i documenti caricati devono essere a colori, di buona qualità e a grandezza naturale. Si prega di caricare i documenti in formato .jpg/.jpeg o *.pdf. Assicurarsi che la dimensione del file non superi i 15 MB.
Attenzione: l'azienda può richiedere ulteriori informazioni se lo ritiene necessario.
Cosa fare se non si riceve le notifiche SMS da LiteForex
- Controlli attentamente se il Suo numero di telefono è indicato correttamente nell'Ufficio Cliente, se no indichi il numero corretto;
- Controlli se il Suo numero di telefono è verificato nel profilo del tuo conto di trading, se no, lo verifichi;
- Se ancora non arriva l'SMS con il codice, riavvii il Suo telefono.
- Se tutte le azioni sopra descritte non sono servite, significa che il vostro operatore di telefonia mobile blocca la ricezione di SMS dell'azienda da numeri brevi. In questo caso, contattati l’assistenza tramite Live Chat, il nostro addetto al servizio clienti vi invierà manualmente un codice sul Suo telefono.
- Per continuare a ricevere SMS dalla nostra azienda, contattati il Suo operatore e richieda la disattivazione del servizio "Divieto di ricezione di SMS da numeri brevi".
Si deve notare che l'SMS che inviamo, non viene addebitato al destinatario.
Come si fa ad aprire un conto trading reale?
Come rendere l'account "principale"?
Come iniziare a fare trading nei mercati finanziari?
Come iniziare a copiare?
Prima di tutto, devi finanziare il conto di trading selezionato come conto “Principale”. Tieni presente che l’importo minimo della copiatura è spesso determinato dal trader che scegli e il deposito minimo di 50$ potrebbe non essere sufficiente.
Vai alla sezione "Copiare" e, utilizzando i filtri e l’ordinamento, determina il gruppo di trader che soddisfa i tuoi requisiti. Non possiamo raccomandare nessun trader specifico, la decisione dovrebbe essere presa da te in base alla strategia di trading, ai rischi, al numero di copy trader e al tempo di lavoro. Tutte le informazioni su ciascuno dei trader sono disponibili sotto forma di monitoraggio trasparente e aperto. Quando si prende una decisione, è possibile scrivere un messaggio privato al trader. Dopo aver selezionato un trader da copiare, fai clic sul suo nickname per aprire la schermata delle impostazioni di copy trading. Qui puoi specificare l’importo che sei pronto a utilizzare per copiare questo trader, selezionare il tipo di copy trading e le condizioni per interrompere il copy trading. Puoi saperne di più su tutte le impostazioni leggendo le FAQ su come lavorare nella piattaforma "Social Trading/Copy Trading".
Fai clic sul pulsante "Copiare" una volta impostate tutte le impostazioni. Il trader copiato apparirà nel tuo "Portafoglio" nella parte inferiore della pagina. Puoi copiare più trader contemporaneamente. Non puoi copiare lo stesso trader più volte contemporaneamente, ma puoi sempre aumentare l’importo per copiarlo. Per ogni copia viene utilizzato l’importo specificato nelle impostazioni.
Come si fa a cambiare la password di accesso all'Area Clienti?
Nel caso in cui abbiate dimenticato di cambiare la vostra password dell'Area Clienti o semplicemente desideriate farlo, potete usufruire dell'opzione di ripristino della password accessibile alla pagina d'accesso al vostro profilo personale (Avete dimenticato la password?). Inoltre, per cambiare la password potete rivolgervi alla sezione addetta ai rapporti con i clienti. Per cambiare la password un addetto vi richiederà i necessari dati di identificazione. Si raccomanda di installare una password complessa formata sia da lettere che cifre e di conservarla in un luogo protetto.